Avis sur le Club Artistik Rezo : Sondage adhérents Mai 2013

1. Par quel biais avez-vous connu le Club Artistik Rezo?

Plus de la moitié de nos adhérents ont connu le Club par une personne de leur entourage (que ce soit par le bouche à oreille ou grâce au parrainage).

Un parrainage        39 %
Le site www.artistikrezo.com        4 %
Le site www.clubartistikrezo.com        1 %
Le bouche-à-oreille        12 %
Une publicité        6 %
Internet        6 %
Autre        32 %

2. Avant de faire partie du Club, quelle était la fréquence de vos sorties culturelles?

Moins d’une fois par an        1 %     
Quelques fois par an        28 %
Une fois par mois        19 %
Quelques fois par mois        37 %
Plusieurs fois par semaine        15 %

3. Désormais, grâce au Club, à quelle fréquence sortez-vous?

Deux-tiers de nos adhérents (64,8%)  sortent davantage depuis qu’ils font partie du Club.
Ils étaient 52% à sortir plusieurs fois par mois avant leur adhésion; ils sont désormais 91%.

Quelques fois par an        3 %
Une fois par mois        6 %
Quelques fois par mois        49 %
Plusieurs fois par semaine        41 %
Tous les jours        1 %
      

 
4. Vos sorties se font-elles plutôt en semaine ou le week-end?

Une majorité de nos adhérents sort indifféremment en semaine ou le week-end.

En semaine        27 %
Le week-end        7 %
Les deux        67 %

5. Parmi les activités culturelles que nous vous proposons, lesquelles préférez-vous?

L’activité préférée de nos membres est, de loin, le théâtre. Elle est suivie des concerts, des musées et du cinéma.

Cinéma        14 %
Théâtre        30 %
Danse        11 %
Concert        17 %
Vernissage d’exposition        11 %
Musée        16 %
Autre        1 %

6. Trouvez-vous la programmation proposée adaptée à vos centres d’intérêt?

La quasi-totalité de nos adhérents (94%) trouve la sélection du Club adaptée, voire très adaptée à ses centres d’intérêt.

Très adaptée à vos centres d’intérêt        24 %
Plutôt adaptée à vos centres d’intérêt        70 %
Peu adaptée à vos centres d’intérêt        5 %
Pas adaptée du tout à vos centres d’intérêt        1 %

7. Comment trouvez-vous le montant de votre adhésion au Club?

Nos adhérents sont 93% à trouver le montant de leurs cotisations correct ou très peu élevé.

Peu élevé        12 %
Correct        81 %
Elevé        6 %
Très élevé        1 %

8. Parmi les critères suivants, lesquels ont été les plus déterminants pour concrétiser votre adhésion? (deux réponses maximum)

Les critères qui séduisent le plus nos membres sont : la découverte d’évènements et d’artistes originaux, et le principe des sorties illimitées pour deux personnes.

Les sorties culturelles illimitées        26 %
La possibilité d’inviter une personne        26 %
La possibilité de découvrir des évènements culturels que vous n’auriez pas découverts sans le Club        27 %
Le sentiment d’appartenir à un « club de privilégiés »        5 %
Une économie d’argent        13 %
L’envie de vous créer un réseau professionnel dans le domaine culturel        2 %
Autre 1 %

9. Trouvez-vous votre adhésion rentable par rapport à la fréquence de votre utilisation?

90% de nos adhérents trouvent leur adhésion rentable, voire très rentable.

Très rentable        44 %
Rentable        46 %
Peu rentable        9 %
Pas rentable du tout        1 %

10. Etes-vous satisfait(e) du mode de réservation de vos places sur la plateforme?

97% de nos adhérents sont satisfaits ou très satisfaits du mode de réservation de leurs places sur la plateforme.

Très satisfait(e)        62 %
Satisfait(e)        35 %
Peu satisfait(e)        3 %
Pas satisfait(e) du tout        0 %

11. Selon vous, manque-t-il, dans la plateforme, un outil que vous jugeriez utile de mettre en place?

Vous êtes 28% à nous avoir suggéré des améliorations pour notre plateforme: une présentation de vos réservations  dans la partie “Mon compte” en fonction de la date de l’évènement,  un lien Google Maps pour localiser le lieu du spectacle, l’affichage du numéro de téléphone du théâtre pour une annulation de dernière minute, la possibilité de connaître la catégorie des places de spectacle que vous réservez, un rappel 48h avant l’évènement, des avis de membres sur les évènements, un historique de vos sorties…

Oui        28 %
Non        72 %

12. Seriez-vous disposé(e) à publier, sur notre site artistikrezo.com, davantage de commentaires concernant les évènements culturels que nous vous proposons?

Vous êtes 77% à vouloir nous donner votre avis, via notre site Internet, sur les évènements culturels dont vous avez bénéficié.

Oui        77 %
Non        23 %

13. Pourriez-vous noter de 1 à 5 les avantages du parrainage (5 étant la note la plus élevée)?

Parmi les avantages liés au parrainage, ceux qui vous paraissent les plus intéressants sont: le renouvellement de votre adhésion à 147_ euros et le tarif préférentiel pour votre filleul de 147 euros au lieu de 250 euros.

– tarif préférentiel pour votre filleul de 147 euros au lieu de 250 euros

1        4 %
2        3 %
3        9 %
4        16 %
5        68 %

– prolongement de votre adhésion de deux mois

1        2 %
2        6 %
3        14 %
4        24 %
5        54 %

– renouvellement de votre propre adhésion à 147 euros

1        4 %
2        3 %
3        4 %
4        10 %
5        79 %

– à partir de trois parrainages, le passage au statut de membre bienfaiteur

1        4 %
2        6 %
3        17 %
4        27 %
5        45 %

14. De quels autres avantages aimeriez-vous bénéficier pour chaque nouveau parrainage?

Pour chaque nouveau parrainage, vous aimeriez pouvoir bénéficier de plus de deux invitations par spectacle, de plus de 24 places pour les évènements soumis à quota, d’évènements exceptionnels dans des lieux prestigieux…

15. Avez-vous l’intention de renouveler votre adhésion?

94% de nos membres ont l’intention de renouveler leur adhésion.

Oui        94 %
Non        6 %

16. Si vous renouveliez votre adhésion, seriez-vous intéressé(e) par un niveau d’adhésion plus important?

67% de nos membres qui souhaitent renouveler leur adhésion seraient intéressé(e)s par un niveau d’adhésion plus important (avec montant des cotisations plus important et des avantages supplémentaires).

Oui        67 %
Non        33 %

17. Seriez-vous intéressé(e) par une application smartphone pour vos réservations avec le Club?

Vous êtes 62% à désirer que nous développions une application smartphone pour vos réservations avec le Club Artistik Rezo.

Oui        62 %
Non        38 %

18. Si oui, préfèreriez-vous une application IPhone ou Androïd?

Les adhérents qui désirent une application smartphone sont partagés sur la nature de cette application (Iphone ou Androïd).

iPhone        56 %
Androïd        44 %

19. De quels autres nouveaux types d’évènements culturels aimeriez-vous bénéficier à travers le Club?

Vous nous avez donné de nombreuses idées d’évènements dont vous aimeriez bénéficier: des rencontres avec les artistes, des visites guidées de Paris, des évènements sportifs, des comédies musicales, des visites guidées d’expositions, des spectacles de cirque, des cours d’initiation à la peinture, à la danse, au théâtre, des ateliers pour les enfants…

20. Selon vous, quel serait le meilleur slogan pour définir le Club Artistik Rezo?

Nous avons reçu plus de 50 suggestions de slogans que nous vous présenterons très bientôt!

21. Quelles améliorations suggéreriez-vous au Club?

Vous nous avez fait part de votre envie de sentir plus de lien entre les membres à travers plus de rendez-vous du Club ainsi que plus d’activité et de réactivité sur Facebook.
Vous nous avez également demandé de vous proposer davantage d’évènements “commerciaux”, plus connus, dans des lieux parisiens très prestigieux.
Par ailleurs, vous souhaiteriez recevoir vos places de cinéma plus en avance.
Enfin, certains d’entre vous ont formulé le désir de voir le Club Artistik Rezo s’élargir aux villes de banlieue et de province.

Vous êtes très nombreux à avoir profité de ce sondage pour remercier l’équipe. Nous mettons tout en oeuvre pour continuer à vous satisfaire au mieux.